Stefania A.

Born on 11. January, 1976

stefania284.ucv.online

Professional Goals

Esperienza decennale presso una Multinazionale principale esperta del Costumer Management outsourcing e della Costumer Experience. Sono altamente professionale, affidabile e responsabile. Grazie al mio percorso di studi e di formazione ho maturato una eccellente capacità di lifetime learning, di comunicazione orale e scritta e di elasticità mentale. Mediante le mie esperienze lavorative ho acquisito ottime capacità organizzative in team working ,di problem solving, flessibilità e di gestione dello stress.

Experience

Costumer

Comdata Spa

in Padova, Padova, Veneto, Italia

03/2012 - Present

Core Competencies:

Mansioni svolte: Eon energia: recupero crediti – Genertel: marketing (carrozzerie convenzionate) - Generali: Home Insurance (gestione portafogli clienti per polizze vita, auto, danni, reclami ) – Zurich Connect: gestione portafoglio cliente, polizze, preventivi, reclami, pagamenti polizze e sinistri auto)– ConTe Assicurazioni: gestione sinistri auto – Allianz assicurazioni: gestione sinistri auto – Aria Lombardia: customer service (vaccini) – Genertel : gestione sinistri auto - Cattolica assicurazioni: gestione sinistri auto.

Archivista

Associazione di volontariato Anziani a casa nostra

in Padova, Padova, Veneto, Italia

03/2010 - 05/2011

Core Competencies:

Mansioni svolte di archivista, segreteria, organizzatrice di convegni

Addetta alle vendite

The Space - Mondadori

in Limena, Padova, Veneto, Italia

11/2008 - 05/2009

Core Competencies:

Mansioni svolte: addetta alle vendite, inventario, gestione ordini fornitori, allestimento vetrine

Addetto backoffice

Vodafone - Comdata Care

in Padova, Padova, Veneto, Italia

02/2008 - 10/2008

Core Competencies:

Mansioni svolte: gestione dei contratti clienti, gestione reclami, attivazione sim card, gestione portabilità, formatrice

Bibliotecaria

Comune di Vigonza Biblioteca Comunale

in Vigonza, Padova, Veneto, Italia

02/2007 - 12/2007

Education

Provincia di Padova

Degree: Corso di formazione

2011 - 2011

Description:

Corso per Volontari nella Telefonia Sociale rivolta agli anziani

Gi. Group

Degree: Corso di formazione

2010 - 2010

Description:

Addetto ufficio stampa

Irigem

Degree: Master

2006 - 2006

Description:

Master europeo in archivistica e biblioteconomia

Università degli studi di Padova

Degree: Laurea

1998 - 2004

Description:

Laurea in lettere e filosofia

Languages

French

A2 - Elementary

English

B1 - Intermediate

Skills

Hard skills

Costumer Service, Care, Management, Pacchetto Office, USO dei Gestionali

Soft skills

Buona Dialettica, Lavoro in Team, Professionalità, Problem Solving, Velocità di Apprendimento

Skills I'd like to learn or improve

Inglese

Field of work

Assicurativo, Risorse Umane, Logistica, Marketing, Telecomunicazioni